Ouvidoria

Sistema para encaminhamento de solicitações de usuários para os departamentos competentes em workflow específico comandado pelo ouvidor.

Benefícios e Funcionalidades

  • Tudo que é importante e precisa ser registrado em sua Ouvidoria a sua disposição e não isolado na caixa de e-mails.
  • Número ilimitado de registros com uma única licença
  • Busca rápida de manifestações por meio de diferentes filtros de consulta
  • Desmembramento da manifestação, sendo possível realizar encaminhamentos de forma independente.
  • Registro e acompanhamento da manifestação pelo próprio manifestante via internet.
  • Cadastro pelo próprio cliente/cidadão via link responsivo para celular e tablet sem a necessidade de baixar aplicativo
Todas as considerações referentes às análises dos departamentos quanto ao assunto em questão são armazenadas em histórico para constante acompanhamento. Permite total gerenciamento do trâmite das manifestações pelo ouvidor, fornece subsídios ao gestor para o redirecionamento das ações junto à área responsável pelos assuntos demandados, recebe manifestações e envia respostas ao cliente/cidadão por diversos canais de comunicação.

Duas modalidades para você escolher

O sistema de Ouvidoria em nuvem não há instalação física no cliente, portanto não há necessidade de infraestrutura física. O acesso é feito por qualquer computador conectado à internet.

SaaS - NUVEM

800,00 reais por mês

  • Número ilimitado de manifestações
  • Suporte disponível 24x7
  • Não há instalação física
  • Mensalidade com valor fixo
EU QUERO ESTE


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